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Reviews

3.8

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
3.9
料理(夕食)
4.2
風呂
3.3
接客・サービス
3.9
料理(朝食)
3.8
清潔感
3.7
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ63

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2021/02/26
    4
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    部屋もお風呂も朝食もまるで昭和で落ち着く。

    常用のホテルが取れず朝食と大浴場が有るとの事でこのホテルに宿泊しました。フロントの方は全員男性で比較的ラフないでたちでフレンドリーでした。
    夕食は検索するとすぐ近くに口コミの評判の良い店が複数あり、食事に困りません。部屋も広く一人では勿体ないくらいでした。大浴場は広く無いですが清潔感があり朝晩入りました。機会があれば家族で再び利用したいです。
    ぽこぽこさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2021-02 出張
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【お日にち限定・朝食付】見つけたらラッキー☆禁煙お部屋タイプおまかせで特別割引ミステリープラン
  • 投稿日:2021/02/15
    3
    [部屋 3 | 風呂 2 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 3]

    フロントスタッフの対応は素晴らしいです

    フロントスタッフは2名お会いしましたが、笑顔で感じが良かったです。コロナ対策は消毒剤設置だけでなく自動検温機も入口にあり、しっかりされていました。
    残念だった点は2点ありました。一番気になった事は、お風呂場がかなり寒く、、身体を洗っていたら歯が鳴る程でした。いつもなのかあの日だけかは分かりませんが、、。あとは部屋の清掃ですが、トイレ周りに髪の毛が数本散らばっていて気になりました。
    しかしながら、アクセスは非常に良いしコンビニは目の前、急ぎの用事で動いていたので助かりました。機会があれば、次回は江ノ口川のみえる部屋に泊まってみたいです。ありがとうございました。
    芝桜さん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2021-01 その他
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    禁煙 wifi完備 シングル朝食付
  • 投稿日:2021/02/12
    2
    [部屋 3 | 風呂 2 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    ミステリープランとサウナについて

    見つけたあなたはラッキー、どんな部屋になるかお楽しみとあったので、宿泊直前に予約入れたのでそんな部屋が余ってるのだと思い楽しみにしてましたが普通のシングルでした。またサウナ完備とも書いていたので、サウナを楽しみにと思い行けばこちらもコロナで閉鎖でした。完備はされてても閉鎖しているのであればそこも書いて欲しいです。
    まるちゃんさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2021-02 出張
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【お日にち限定・朝食付】見つけたらラッキー☆禁煙お部屋タイプおまかせで特別割引ミステリープラン
  • 投稿日:2021/01/03
    4
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    川が望めるレストランが素敵でした

    皿鉢料理が食べてみたくてこのプランを選びました
    とても美味しく大満足です!
    お部屋も和洋室でとても広くとてもよい大晦日を過ごさせて頂きました
    フロントの方スタッフの方々もとても親切でありがとうございました!
    しいちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2020-12 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【レストラン食事プラン】気軽に楽しむ♪皿鉢料理とカツオのたたきプラン
  • 投稿日:2021/01/02
    5
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    子供が遊べる部屋があって満足

    孫の3歳の誕生日にアンパンマンミュージアムに行った帰りに泊まりました。部屋に入るなり「オモチャがある~」と言って喜んでました。夕食は部屋食だったのですが凄い量が多くて食べきれなかったのが残念です。子供用も3歳4歳の孫二人で1食でも充分だったと思います。残すのがもったいなく頑張って食べたけど残したのが申し訳なく思いました。孫も喜んでくれまたこのホテルに泊まりたいと思います。ありがとうございました。
    競艇さん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2020-12 家族旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【お部屋食プラン】お子様歓迎 【夕食&朝食付】 キッズスペース付き禁煙和室♪ファミリープラン
  • 投稿日:2020/12/14
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    駅近の居心地の良いお宿

    高知に出張した際に利用しました。市内中心部のどこにでもアクセスが良くて便利でしたし、スタッフの方の対応が丁寧であたたかみもあって、ほっとした気分になりました。
    ひいらぎさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2020-11 出張
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    素泊まり プラン ☆高知駅から徒歩3分繁華街まで5分圏内☆
  • 投稿日:2020/12/08
    4
    [部屋 3 | 風呂 2 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    立地がいい!

    家族旅行で宿泊しました。ホテルの場所が良く桂浜も車で30分程、ひろめ市場や日曜市も歩いて10分程の場所にある為、とても便利でした。お風呂が1つしかない為、お風呂好きの方には向きませんが観光で食べ物重視の方にはオススメです。ホテルでの朝食も美味しく頂きました!
    ななみんさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2020-12 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    やった値和室、和洋室、プラン朝食付 ファミリーにもおすすめ
  • 投稿日:2020/11/30
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    満足できる宿でした

    朝食のみプランでの宿泊。
    ホテル地下駐車場は狭め。駐車慣れていないとしんどいかも。
    フロントを始め、スタッフの皆さんはすごい丁寧で、好印象。
    路面電車が見える部屋だったため、非日常感がありました。広縁のソファーもふかふかで満足。
    ひろめ市場からは少し距離が離れていますが、歩くのも旅行の一環なので、特に問題なし。
    大浴場は思っていたよりも狭く、ソーシャルディスタンスを思うとあまりゆっくり出来ず。もちろん部屋にも風呂があるので、気になる方はそちらで。
    全体的にはかなり満足でした。
    さんがうーさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2020-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ★☆-ひろめ市場クーポン¥1000券付(昼食、夕食でも使えます)★☆ 高知のまちを散策♪朝食付プラン
  • 投稿日:2020/11/27
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    豪華な夕食に感動~

    最上階の洋室のお部屋に宿泊しました!お部屋は少し年代を感じますが、清潔に清掃がされていて広々とゆったり過ごすことができました。
    何よりよかったのは、夕ご飯!皿鉢料理を食べたのは今回で2度目ですが、今回も感動のおいしさでした!高知に来てよかったといつも思います。
    今回はGotoトラベルを使わせていただいたので、紅葉時期の連休の宿泊でしたがお安く泊まれて大満足でした。
    1点気になったのは、地下駐車場の入り口の狭さです。ホテルの方が誘導して下さいましたが、こすらないかハラハラする感じ。まあ無事に入庫・出庫できてよかったです。
    まゆみんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2020-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【レストラン食事プラン】《土佐和牛の牛鍋&長太郎貝の網焼き&鰹のたたき》皿鉢料理プラン
  • 投稿日:2020/11/20
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    場所も便利で楽しい旅になりました。

    高知駅すぐでひろめ市場や高知城にも歩いて行けるので、着いたら先に荷物預かってもらい、ひろめ市場や商店街探索してチェックインの時間に一度ホテルに戻り、休んでまた良い時間に出れます。
    フロントでベテランの方は出る時に鍵を渡した時に顔を覚えて下り、戻ったら何も言わなくても部屋の鍵を出されるので流石だなと思いました。
    ☆4にしたのはベテランの方が素晴らしい分、顔見ての判断は出来るまでの時間は必要だと思いますが、その他食事の時間や予約面を気にかけて貰えたら嬉しかったなと言うのと、
    朝、部屋でギリギリまでいたので合鍵で部屋に掃除に来られた際、めっちゃ謝られたので気にしてないんですが、スタッフ間で伝達されてなさそうなので☆-1にさせて頂きました。
    ホテルとは関係なく、高知のテレビのチャンネルは1、4、6、8chのようで、1、4、8は画面固まっていたので三日間6chを楽しみました(笑)
    さぬき姫さん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2020-11 一人旅
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ◆出張者必見◆脱・コンビニ飯!『高砂』×『ひとと』が送る「土佐赤牛」プラン!
  • 投稿日:2020/11/17
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 3]

    暖かい旅館!

    接客がとても丁寧でした!
    少し劣化した部分があったかな?笑
    けどそれはそれで雰囲気が味わえて素敵でした。
    夕飯が豪華すぎて美味しすぎて幸せでした。心地よい旅館でした。
    あっきーさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2020-11 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【お部屋食プラン】厳選素材 【土佐和牛すきやき】&皿鉢料理&鰹のたたき付き プラン
  • 投稿日:2020/11/10
    4
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 2 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    夕食はボリューム満点

    チェックイン予定時刻より早めに着きましたが荷物を預かってくださり、従業員の方も快く対応してくれました。
    お部屋は古く、床がミシミシと軋んでいました。
    夕食はボリュームがあり、子供用のキッズプレートもボリュームがあり美味しかったです。
    朝食では子供用キッズプレートではなく大人と同様のメニューだったので食べれず残念でした。
    saanさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2020-11 家族旅行
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食&朝食付】親子で楽しむファミリープラン~アンパンマンミュージアム&メルヘン絵本館チケット付き
  • 投稿日:2020/11/09
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    全て満足

    当然のことてすが、チェックインは15時以降にもかかわらず、午前中に到着してしまいましたが車を停めさせていただきました。電話応対していただいた女性の方、感謝致します。近隣を徒歩でゆっくり観光できました。朝晩の食事も大変ボリュームがあり美味しかったです。部屋も綺麗で、高知へ旅行の際はまた利用したいと思います。ありがとうございました。
    つかさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2020-10 一人旅
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ひとり旅&ビジネスマン応援プラン】夕食はお部屋食でごゆっくり♪和室お一人様利用
  • 投稿日:2020/11/09
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    街なかにしてはいいLOCATION 何よりも料理が最高でした

    ここの晩ご飯は 最高ですね 年取った夫婦にとっては 最高のおもてなしですね ありがとうございました 高知はいい
    dreamofchobintaさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2020-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【お部屋食プラン】当館人気! 選べる陶板焼&皿鉢料理&鰹のたたきプラン
  • 投稿日:2020/10/28
    3
    [部屋 4 | 風呂 2 | 朝食 3 | 夕食 2 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    高知市内観光にはおすすめの場所

    受付の対応や料理提供時のサービスは良かった。
    小さな子連れだったので部屋食をつけたが味がもうひとつ。。
    料理の味が美味しければなおよし
    ただひろめ市場や日曜市などは凄く近いので立地は最高
    なっちゃん818さん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2020-10 家族旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【お部屋食プラン】選べる小鍋《伊勢海老味噌仕立てOR金目鯛のゆずみぞれ》土佐和牛陶板 皿鉢料理プラン
  • 投稿日:2020/10/26
    3
    [部屋 4 | 風呂 2 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 2 | 清潔感 3]

    立地はgood!

    若干施設は古めですが、立地はgoodです。
    部屋も和洋室で快適でした。
    繁華街や日曜市散策にも近くて良かったです。
    kouno98さん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-10 家族旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【レストラン食事プラン】《土佐和牛の牛鍋&長太郎貝の網焼き&鰹のたたき》皿鉢料理プラン
  • 投稿日:2020/10/26
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    ご飯がボリューミーで美味しかったです!

    Gotoキャンペーンで利用させていただきました。
    チェックインしたらゆずのジュースも頂きました。お部屋はキッズスペースがある部屋にしました。子どもはアンパンマンの大きい人形に喜んでいました。
    夕食がとても量が多くて食べきれないほどでしたが、とても美味しくてほとんど食べました!
    スタッフの方も気さくに話してくれました。
    残念だったのがWi-Fiが繋がらなくて....1回フロントに電話しましたがその後も繋がらずでした。
    みーさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2020-10 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    11,001~12,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【お部屋食プラン】お子様歓迎 【夕食&朝食付】 キッズスペース付き禁煙和室♪ファミリープラン
  • 投稿日:2020/10/25
    4
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    センスを感じるモダンな空間演出にあがる満足感

    カギを開け、襖(ふすま)をあけたときの部屋の第一印象がすばらしく「おっ~いいやん!」と思わず言葉が出るくらいです。
    失礼ながら、駐車場(入口)の印象とカードキーでない点で期待感が薄れかけていたところを十二分にカバーしてくれました。
    朝食のレストランもキレイで、内容も思った以上に良かったと思います。
    すべてを改装、演出することは難しい現状の中、押さえるところを押さえるという感じに思えたホテルの工夫は、好印象として残りました。機会があれば、また利用したいと思います。
    最後の最後ですいませんが、最上階のお風呂は期待しただけにすこし残念です。
    つむじさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-10 一人旅
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    出張&一人旅歓迎♪ 1泊朝食付き ゆったり~過ごす和室プラン 
  • 投稿日:2020/10/25
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    ご飯が美味しい

    家族で利用させて頂きました。子供3人(6.4.2歳)も一緒に利用しましたが、不便することなく過ごせました!とくに夕食に出たカツオのタタキは美味しくてまた食べたいです。子供の食器やイスも用意して頂きありがとうございました。ぜひまた利用したいと思います。高知駅からも近いので立地も良いです。
    なちゅんさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2020-10 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【レストラン食事プラン】気軽に楽しむ♪皿鉢料理とカツオのたたきプラン
  • 投稿日:2020/10/20
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    良いですね

    部屋食のプランで利用させて頂きました。ビールのサービスも有り良かったです。朝食は洋食もチョイスできるようにして頂けると嬉しいです。
    モンキチさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-10 出張
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ひとり旅&ビジネスマン応援プラン】夕食はお部屋食でごゆっくり♪ツインルームお一人様利用【禁煙】
  • 投稿日:2020/10/14
    4
    [部屋 4 | 風呂 2 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    清掃係りさんの挨拶や話が、とても良かった

    夕食で皿鉢料理は無くて良いので、すき焼きのお肉増量して欲しかったー
    後、お風呂上がりでプールの消毒剤の匂いが残念でした
    たぐちさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2020-10 友達旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【レストラン食事プラン】《土佐和牛の牛鍋&長太郎貝の網焼き&鰹のたたき》皿鉢料理プラン
    ホテル高砂からの返信
    返信日:2020/10/24
    この度はホテル高砂にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
    清掃係に対してのお褒めのお言葉を賜りました事を大変光栄に思います。
    ありがとうございます。
    貴重な意見もありがとうございます。今現在一人一人の個人用鍋で土佐和牛鍋を用意しております。お客様の意見を参考にさせていただき、検討してまいります。
    大浴場の消毒剤の匂いでご迷惑をおかけして、本当に申し訳ございません。
    やはり消毒を行った日以降数日は塩素臭がしてしまいます。
    全てお客様の健康・安全・安心をお約束するための
    処置でございますので、どうかご理解をお願い致します。
    今後も皆さまからお寄せいただくご意見を参考に、
    快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参りますので、
    何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます
    ホテル高砂 支配人
  • 投稿日:2020/10/13
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    スタッフの方のきめ細やかな対応に感謝

    子供の(成人してますが)試験が四国(香川県)であったため、足を伸ばして高知入り…。
    実は高知は今回2度目でしたが、3人だったため、どこに泊まろうか悩みこのホテルに…。
    部屋は和室でしたが、とても良いお部屋を用意してもらい感謝です。子供はベッドが良かったよぅでしたが…
    レンタサイクルがあると知っていたので、スタッフさんにお願いするとすぐに準備してもらったのですが、大きな3人が乗ろうとすると、タイヤがぺったんこに…空気入れをお借りしようとお願いすると、すぐに対応して貰えて感謝感謝でした。
    欲を言えば朝のご飯が和食・洋食等選べればより一層良いと感じました。
    また高知に行く事があれば、利用したいと思いました。ありがとうございました。
    よしちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2020-10 家族旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【お日にち限定・朝食付】見つけたらラッキー☆禁煙お部屋タイプおまかせで特別割引ミステリープラン
    ホテル高砂からの返信
    返信日:2020/10/24
    この度はホテル高砂をご利用いただき誠に有難うございます。
    数々お褒めのお言葉ありがとうございます。またレンタサイクルの自転車のタイヤ準備ができてなかったのに、スタッフ対応したことにもともとこちらの準備不足でありながら、ありがたいお言葉いただき
    誠にありがとうございます。また和室のお部屋ご感想いただきありがとうございます。
    本当にありがとうございます。
    また貴重なご意見ありがとうございます。今現在和食が基本ですが、当日はすみませんできないのですが、1日前にご連絡いただきましたら変更可能でございます。(プラン内容にも表記するようにさせていただきます。)
    今後もお客様のお言葉を励みに、これからも満足して頂けますよう従業員一同、
    より一層努力して参ります。次回の御来館心よりお待ち申し上げております。
    ホテル高砂 支配人
  • 投稿日:2020/10/08
    2
    [部屋 2 | 風呂 3 | 朝食 2 | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    建物は古いが、立地は便利

    中心部にあり、夕食や飲みに出かけるのにも、歩いていけ便利です。和洋室に家族3人での宿泊でしたが、女性従業員の方が、お布団をしきに来て少々ビックリしました。今はコロナの問題もあるので、布団1組くらいなら、自分たちで準備するのも簡単なので、事前にどうするか聞いてくれると良かったと思います。
    朝食の時も、その方たちが忙しく働いておられ、高知の女性は働き者だなと感心しました。
    アメニティは、歯ブラシ以外は、なぜか手ぬぐいがついていましたが、それ以外は一切ないので、必ず持参する必要があります。
    立地が良いのですが、建物が古いので、外の物音がかなりうるさいです。神経質な方は要注意です。
    manaaniさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-09 家族旅行
    宿泊価格帯:
    11,001~12,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【禁煙】和モダンルーム(ツインベッドと和室6~8畳) 朝食付
    ホテル高砂からの返信
    返信日:2020/10/24
    この度は、数あるホテルの中より当ホテル高砂にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
    折角ご宿泊頂きましたにも関わらず、お客様におかれましては大変不快な思いをお掛け致しましたこと、心より厚くお詫び申し上げます。
    今現在、布団係がお伺いして布団しきにお部屋に入らせていただくようにしており、
    ご案内が不十分で、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    今後は確認させていただき、布団をしきにはいらせていただきます。
    また貴重なご意見ありがとうございます。
    お客様がゆっくりとおくつろぎ頂けます様、今後はアメニティーの充実を検討していく所存でございます。
    客室の防音性に関してはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。即時の防音性向上、改築は難しいですが、今後の課題として検討してまいります。
    今回お客様より頂きました貴重なお言葉を参考に、より一層のサービスの充実化を図って参る所存でございます。
    今後もお客様より頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後のホテル改善の検討材料とさせて頂きます。これに懲りる事なく、変わらぬお引き立ての程、どうぞ宜しくお願い致します。
    お忙しい中ご投稿頂きました事、誠にありがとうございました。   
    ホテル高砂 支配人
  • 投稿日:2020/10/08
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    コスパがよい

    gotoトラベル利用で3人で宿泊させてもらいましたが、手頃な値段でとても綺麗なホテルだったのでとても過ごしやすがったです。
    ゆうすけさん/20代男性
    宿泊日/目的:
    2020-09 友達旅行
    宿泊価格帯:
    3,001~4,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【直前割】【タイムセール】お得に泊まるスペシャルプラン(素泊まり)
  • 投稿日:2020/10/06
    2
    [部屋 1 | 風呂 2 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 2 | 清潔感 2]

    残念です。

    GOTOでゆっくりしたいと思い、和室にツインベッドのある部屋で夕朝食をと、ジャランの客室の写真を見て期待して申し込みました。古いホテルでも掃除が行き届き、係員も親切というクチコミを信じての事です。しかし通された部屋は、洋室ツインで靴履きのフロア。どうしようかと悩みましたが、じゃらんの写真と違うのでクレームを。フロントマンが説明に来て希望の部屋はうまっているのでチェンジルームは出来ないと断られましたが、私は靴履きでは寛げないと言い、チェンジルームを要求。5分待てと言われ15分待ち、12畳のただだだっ広いだけの和室に通されました。急ごしらえの部屋のようでしたが私は畳なので納得し入室。夕食は部屋食なので支度をする方は、悪質なクレーマー(私)に愛想笑いをしてお酒をサービスすると言いお給仕してくれましたが、私は何か悪い事をしているような後味の悪い想いでした。翌朝、足にけがをしたのでバンドエイドをもらおうとしたら「今きらしてます」の一言。私はすぐ隣のコンビニへ行きました。チェックアウトでは私の後ろに7人が行列して待っているのに係員は一人。急ぎ支払いを済ませ、クーポンを使いたいのに係員がいないので、食堂の方に言うと売店へ連れて行ってくれたところにフロントの裏の部屋から3人が顔を出しました。裏の部屋にいるのなら、さっさと出て来て仕事をしてほしいと、腹立たしかったです。旬を過ぎたホテルがただ続けているだけの様な、緊張感のない体質にあきれました。もう絶対来ない!チェンジルームの説明してくれた方の両親に免じて総合点2です。
    まつよしさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2020-10 一人旅
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ひとり旅&ビジネスマン応援プラン】夕食はお部屋食でごゆっくり♪ツインルームお一人様利用【禁煙】
    ホテル高砂からの返信
    返信日:2020/10/19
    この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
    又、お忙しい中ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
    せっかくのご旅行を嫌な気持ちにさせてしまってことを重ねて深くお詫び申し上げます。
    お部屋の件ですが、お客様が予約お取りいただいたお部屋は、障子の光を取り入れた和のツインルームでして、和室にツインベット(和モダンルーム)ではないようでした、
    プランの写真も間違いなく、そのようになっております。
    スタッフも空いていればと思い、代わりのお部屋をと検討しましたが、あいにく和モダンルームが空いてなく、お時間取らせてしまい、和室12畳のお部屋におとしいさせていただきました。
    その後の対応などスタッフのお客様への気遣い、心遣いがかけており、業務姿勢も含め
    お客様に大変不愉快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
    今後は、基本の接客はじめ、スタッフとの連携を見直し、
    この度頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、
    サービスレベルの向上に今一度全力で努めてまいります。
    この度は誠に申し訳ございませんでした。
    お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
    ホテル高砂 支配人
  • 投稿日:2020/10/02
    5
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    コスパ最強

    高知への一人呑み旅で利用。
    建物は古いですが、お部屋はキレイで清潔。
    和室にベットの和モダンルームでしたが、とても快適でした。
    驚くべきは、このレベルのお部屋を、お一人様利用で部屋食(瓶ビール付)で1万円以下ということ。接客係の方も丁寧で非常に満足しました。
    夕食の内容も十分なものでしたが、翌日の朝食も大変美味しく、良い一人旅となりました。
    高知といえば、おいしい居酒屋さん等沢山ありますが、この日は食事後の部屋飲みで満足したのでそのまま就寝。
    居酒屋巡りが目的の一つでしたが、こういう旅もよいものです♪
    まっちょさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2020-08 一人旅
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ひとり旅&ビジネスマン応援プラン】夕食はお部屋食でごゆっくり♪和室お一人様利用
    ホテル高砂からの返信
    返信日:2020/10/19
    この度は数あるホテルからホテル高砂にご宿泊戴き誠にありがとうございました。
    また、ご感想を含め高い評価を頂戴でき感謝しております。
    特に和モダンルームや夕食でのお部屋食を褒めていただきありがとうございます。
    今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同日々研鑽に努めさせていただきますので、変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
    今回はお忙しい所、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
    お客様が次回ご来館される日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
    ホテル高砂 支配人
  • 投稿日:2020/09/28
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    仕事で利用

    旅館をホテルに改装した感じ。
    古いけど風呂やトイレが別で部屋も広かった。
    朝食はもう少し野菜が欲しいかな。高知らしさが欲しかった。
    ながさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2020-09 出張
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【お日にち限定・朝食付】見つけたらラッキー☆禁煙お部屋タイプおまかせで特別割引ミステリープラン
    ホテル高砂からの返信
    返信日:2020/10/19
    この度はホテル高砂をご利用いただき誠に有難うございます。
    部屋も広かったなどご感想いただきありがとうございます。
    貴重なご意見ありがとうございます。朝食のバリエーションを検討させていただいます。
    ありがとうございます。
    今後もお客様により御寛ぎ頂けるホテル創りに全力で励んでまいります。
    今後とも宜しくお願い致します。
    ホテル高砂 支配人
  • 投稿日:2020/09/28
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    次回も宿泊したい

    GO TOを利用し、宿泊しました。
    スタッフの方の対応がかなり感じ良く、1歳と3歳の子供を連れていきましたが、気持ちよく宿泊することができました。
    また次回も宿泊したいと思います。ありがとうございました。
    99さん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2020-09 家族旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【直前割】【タイムセール】お得に泊まるスペシャルプラン(素泊まり)
    ホテル高砂からの返信
    返信日:2020/10/19
    この度はホテル高砂にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
    お客様のご満足頂けたご様子をお伺いすることができ、私共も喜ばしい限りでございます。
    スタッフの対応のお褒めいただき本当にありがとうございます。
    今後も皆さまからお寄せいただくご意見を参考に、
    快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参りますので、
    何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます
    ホテル高砂 支配人
  • 投稿日:2020/09/21
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    移動に便利

    観光するのに便利な場所で、部屋も清潔で広く申し分ありませんでした。ひとつ難点をあげると、ホテルの地下の駐車場ですが、入口がとても急で、慎重にハンドルをさばいても必ず底をすってしまいました。そこだけが改善できればなぁと思います。
    ぷぅさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2020-09 家族旅行
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【禁煙】上層階ツイン 約30㎡ ゆったり客室。160cm×195cmのクイーンサイズベッド2台
    ホテル高砂からの返信
    返信日:2020/10/19
    この度はホテル高砂にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
    部屋の清潔さ、広さなど、お褒めのお言葉を賜りました事を大変光栄に思います。
    地下の駐車場でご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
    駐車場は他にホテルの横にもございますが、入れにくことがありますので、その際はホテルの係のものが、誘導致しますので、またお車お預かりして駐車場係のものでおとめいたしますので、なんなりとお声をおかけください。
    今回はお忙しい所、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
    お客様が次回ご来館される日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
    ホテル高砂 支配人
  • 投稿日:2020/09/19
    1
    [部屋 1 | 風呂 1 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 1 | 清潔感 1]

    残念なホテル

    電話の問い合わせには感じが良かったので、期待してましたがその分残念な印象でした。
    フロントの方はやる気がない感じで、質問にも的確な返答が有りませんでした。
    それ以上聞く気にもなりませんでした。
    キャンペーンの案内もチラシを渡すだけで終わりです。詳しい説明はなし。
    部屋は古臭い感じで、部屋もお風呂もトイレもです。
    利便性も悪いし、もうお世話になることはないですね。
    カエデちゃんさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2020-08 友達旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【直前割】【タイムセール】こだわりの部屋に♪ お得に泊まるスペシャルプラン
    ホテル高砂からの返信
    返信日:2020/10/01
    この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
    又、お忙しい中ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
    せっかくのご旅行を嫌な気持ちにさせてしまってことを重ねて深くお詫び申し上げます。
    スタッフのお客様への気遣い、心遣いがかけており、業務姿勢も含め
    お客様に大変不愉快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
    この度頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、反省をし、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。今後はお客様に一人一人丁寧に接客対応行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
    またお部屋に関しても設備等、お客様の期待のレベルではなく、大変申し訳ございませんでした
    今後は、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
    ホテル高砂 支配人