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よくあるお問合せ

よくあるお問合せ

【その他】
【GoToトラベルプラン】について
ホテル高砂でも使えます。【Go To トラベルキャンペーン】のご利用について

①これから予約をする場合(A～D)

(A)ホテル高砂HPで【Go To トラベル対象】プランを予約する
⇒すべてのプランが対象になります。
　詳しくは詳しくはGo To トラベル特設ペー…続きを読む
【アクセス・駐車場】
駐車場はありますか？有料ですか？
ホテル高砂専用の駐車場は３カ所ございます。画面上赤の表記が平面駐車場、オレンジが地下駐車場です。他にもホテル正面にガレージ（３台駐車可能）がございます。フロントスタッフがお車を移動させる事があるため、チェックインの際に鍵をお預け下さいませ。
駐車料金は１泊につきお車は￥800、…続きを読む
【宿泊・客室】
部屋にあるアメニティを教えて下さい。
各お部屋にバスタオル、フェイスタオル、浴衣、ドライヤー、シャンプー、
リンス、ボディーソープ、歯磨きセットをご用意しております。

１Ｆ無料アメニティ棚があります。
ヘアバンドやコットン、更にはＤＨＣフェイスケア用品（化粧水、クレンジング、洗顔料、モイスチャークリーム）な…続きを読む
【その他】
キャンセル料はいつから発生しますか？
キャンセル規定は以下のようになっております。
ご宿泊日の　3日から2日前　　宿泊料金の３０％
　　　　　　　　　１日前　　宿泊料金の５０％　
　　　　　　　　　　前日　　宿泊料金の１００％
　　　　　　　　　　不泊　　宿泊料金の１００％（無連絡のキャンセル）

※悪天…続きを読む
【食事・レストラン・バー】
朝食はバイキングですか？
ご朝食は和定食となっております。
（前日までのお申し込みで、洋食に変更することもできます。）
【食事・レストラン・バー】
子供用の食事はありますか？
夕食はお子様ランチ（1,650円）がございます。朝食は大人の方と同じ和定食でのご用意となります。
お子様ランチは前日17:00 までのお申し込みとなりますので、ご了承下さい。
【お子様連れでのご利用】
子供用の浴衣はありますか？
ご用意しております。サイズがございますのでフロントまでお声掛け下さい。
【その他】
荷物は預かってもらえますか？
チェックイン前、チェックイン後に関わらず１階フロントにて
お荷物はお預かりさせていただきます。
お気軽にフロントスタッフまでお声掛けください。
【周辺情報】
ひろめ市場まで歩いて行けますか？
徒歩約１５分の場所にあり、地元の方や観光客で大変賑わってます。
飲食店、土産物といろんなお店がありますので、高知に来たら是非一度は足を運んで頂きたいおすすめスポットです。
ひろめ市場クーポン引換券付きのプランもご用意しております。
【その他】
部屋にドライヤーはありますか？
全客室にドライヤーはご用意しております。
８階の展望浴室にもございます。
【その他】
スマホ決済に対応してますか？
PayPayをご利用いただけます。
【その他】
クレジットカードで支払い出来ますか？
各種カードをご利用いただけます。
（AMEX/JCB/VISA/DC/DINERS/MASTER/NICOS/SAISON/UC/中国銀聯）と幅広く対応させていただいております。
【その他】
空港連絡バスのバス停は近くにありますか？
ホテルの斜め前に「高知橋」というバス停がございます。
【周辺情報】
近くに夕食がとれるお店はありますか？
繁華街が近いので、徒歩圏内に多数飲食店がございます。
フロントでもご案内させていただきますので、お声がけ下さい。
地図もご用意しております。
【館内施設・設備】
コインランドリーはありますか？
申し訳ございませんが、館内にはご用意がございません。徒歩５分ほどの場所にコインランドリーがございます。
フロントで地図をご用意しております。
【周辺情報】
近くにコンビニはありますか？
ホテルの前に「セブンイレブン」と徒歩1分ほどの場所に
「ローソン」がございます。
【食事・レストラン・バー】
朝食はお部屋で食べれますか？
朝食は朝食会場でのご用意となります。
【その他】
家族や友人を部屋に呼んでもいいですか？
申し訳ございませんが、ご宿泊の方以外の入室は
ご遠慮いただいております。
ご面会はロビーにてお願いします。
【その他】
外出時に鍵はどうしたらいいですか？
外出の際には、お部屋の鍵はフロントでお預かりさせていただいております。
【宿泊・客室】
インターネット環境を教えて下さい。
全館無料Wi-Fi（無線LAN)をご利用いただけます。
【入浴・風呂】
大浴場の利用時間を教えて下さい。
８階の展望浴室は午後４時から午後１１時半まで、午前６時から午前８時半までご利用いただけます。
サウナは夜のみのご用意となりますのでご了承下さい。展望浴室をご利用の際はお部屋からバスタオル、タオルをお持ちください。
【周辺情報】
周辺の観光スポットを教えて下さい。
はりまや橋、高知城、高知県高知城歴史博物館、よさこい情報交流館、
日曜市は徒歩圏内にございます。
龍馬の生まれたまち記念館へは路面電車をご利用ください。
【宿泊・客室】
部屋に冷蔵庫はありますか？
お部屋に冷蔵庫はございます。中は空にしてありますので
ご自由にお使い下さい。
【その他】
宅配便の取り扱いはありますか？
１階フロントにて「ヤマト運輸」の取り扱いがございます。
元払・着払い伝票、ダンボール（有料）はフロントにてご用意しておりますので
お気軽にお申し付け下さい。
【その他】
事前に宅配便は送ってもいいですか？
大丈夫です。事前のお荷物の受け取りも承っております。
送り状にご宿泊日、お名前（フルネーム）をご記入下さい。
着払いのお荷物の受け取りはできませんので、必ず元払い発送で
お願いします。
【館内施設・設備】
加湿器・空気清浄機はありますか？
フロントで貸し出ししておりますので、お声がけ下さい。
台数に限りがございますので、ご了承下さい。
【宿泊・客室】
チェックイン時間の延長は出来ますか？
当日の予約状況によっては、お受け出来ない場合もございますので
フロントまでお問い合わせ下さい。
延長料金は、以下になります。
１時間　和室・・・1,650円　ツイン・・・1,320円　シングル・・・880円
【宿泊・客室】
チェックイン、チェックアウトの時間を教えて下さい。
チェックインは午後３時から、チェックアウトは午前１０時でございます。
【宿泊・客室】
禁煙のお部屋・喫煙のお部屋はありますか？
当ホテルはすべての部屋で2019年４月より全室禁煙になっております。
喫煙場所のご用意がございませんので、ご了承下さい。
【宿泊・客室】
お部屋・展望浴室に金庫はありますか？
お部屋・展望浴室に金庫はございません。
フロントにて、短時間～１晩のお預かりをしております。
お気軽にご利用下さい。