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クチコミ
クチコミ
4.2
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。
部屋
4.3
料理(夕食)
4.2
風呂
3.8
接客・サービス
4.2
料理(朝食)
4.0
清潔感
4.3
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。
クチコミ
52
件
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評価の高い順:総合
評価の高い順:部屋
評価の高い順:風呂
評価の高い順:朝食
評価の高い順:夕食
評価の高い順:接客・サービス
評価の高い順:清潔感
クチコミ評点の見方・説明
投稿日:2023/09/26
4
[部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]
駐車場が狭い
地下駐車場を案内されましたが、とても狭くて駐車しにくかったです。
大浴場は混み具合がスマホで分かるようになって、空いてるとらなっていたのですが、行くと結構混んでいて.シャワーが空くのを待たないといけませんでした。
朝食は美味しかったのですが、配膳のかた?が少し愛想が悪くて少し不快でした。
クチコミが良かったので、利用しましたが…期待はずれで残念でした。
うどんさん
/50代女性
宿泊日/目的:
2023-09 家族旅行
宿泊価格帯:
7,001~8,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
★☆-ひろめ市場クーポン¥1000券付(昼食、夕食でも使えます)★☆ 高知のまちを散策♪朝食付プラン
投稿日:2023/08/23
3
[部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]
立地がよいホテル
家族5人で利用しましたが部屋は広くて良かったです。
昔ながらの古さの感じる普通のホテルでした。
立地はよく繁華街にも歩いて行ける範囲でコンビニも近いので夜買い出しに行くのも便利でした。
ネオンさん
/40代女性
宿泊日/目的:
2023-08 家族旅行
宿泊価格帯:
11,001~12,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
<朝食付き>シンプルステイプラン 、ビジネス&観光の拠点に!
投稿日:2023/08/19
4
[部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]
広々としたお部屋がとても良かった!
最上階の和室に泊まりました。
とても広々としていて、ゆったり過ごせました。
お部屋の清潔感もあり満足です。
私自身が接客業なため、スタッフの方のおもてなしの気持ちや笑顔に関しては伸び代があると感じました。朝食にフルーツがあったら嬉しかったです。お世話になりました。
ちぇさん
/30代女性
宿泊日/目的:
2023-08 家族旅行
宿泊価格帯:
9,001~10,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
みんなでワイワイ ゆったり広々和室20畳【朝食付きプラン】
投稿日:2023/08/18
4
[部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]
朝食オススメ!
今回で二度目の宿泊でした。
入室したばかりの時は、暑がりの私達にとっては、最初エアコンをマックスにしても、物足りない感はありましたが、それ以外は満足しています。
一回目の際は朝食をつけなかったので、知りませんでしたが、特に朝食はごはんおかわり自由で、内容にも満足です!
ありがとうございました。
また高知に来る際は利用させていただきます。
たけっちょさん
/40代男性
宿泊日/目的:
2023-08 友達旅行
宿泊価格帯:
11,001~12,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
県民が選ぶ”間違いない”夜メシに出会える【高知家の食卓晩酌きっぷ付】☆朝食付プラン
投稿日:2023/07/17
4
[部屋 4 | 風呂 2 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]
和洋のお部屋がいい!
立地がとても便利なところで、徒歩で観光地や居酒屋などに行きやすかったです。ツインベッドと畳のお部屋はゆったりくつろげて大変よかったです。
駐車場の案内も丁寧で、朝ホテルの出口に出してくださっていたのには大変ありがたかったです。
みどりpooさん
/50代女性
宿泊日/目的:
2023-07 家族旅行
宿泊価格帯:
13,001~14,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
県民が選ぶ”間違いない”夜メシに出会える【高知家の食卓晩酌きっぷ付】☆朝食付プラン
投稿日:2023/05/29
4
[部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]
広いお部屋でゆったりと!
この度はお世話になりました。広いお部屋でゆっくりできました。大浴場で旅の疲れを癒し、まったりしました。外観は少し古いかなという感じでしたが、お部屋、廊下、大浴場等々お掃除が行き届いておりました。フロントや朝食会場のスタッフの皆様、親切でとても感じが良かったです。また、利用したいと思いました。ありがとうございました。
きなこさん
/50代女性
宿泊日/目的:
2023-05 恋人旅行
宿泊価格帯:
11,001~12,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
ゆったり♪ 和洋室ツインルーム+和室(朝食付き)【禁煙】
投稿日:2023/05/17
4
[部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]
部屋の広さに圧巻
初めて利用しました。
部屋の広さにびっくり
ただ部屋の広さに比べてテレビは小さいかなとは思いました。
ベッドが広くてさらにくっつけて3人川の字で寝ました
お風呂はシンプル、でもとても気持ちよかったです。
大好きな高知にまたひとつ常宿見つけました
お世話になりました。
まあやさん
/60代女性
宿泊日/目的:
2023-05 家族旅行
宿泊価格帯:
8,001~9,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【禁煙】上層階ツイン 約30㎡ ゆったり客室。160cm×195cmのクイーンサイズベッド2台
投稿日:2023/05/16
5
[部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
掃除が行き届いていて接遇が良くて大好きなホテルです。
隣にある救急病院に母が入院していたのでお見舞いにすぐ駆け付けれるようにと宿を取りました。事情を察して駐車場も確保してくれていたのがありがたかったです。掃除が行き届いているので安心してステイでき、大浴場では疲れが取れました。朝ごはんも相変わらずご飯とお味噌汁が美味しくて、レストランスタッフの優しさに心が和みました。フロントスタッフも素晴らしく、お客様の心に寄り添う接遇サービスが提供できているホテルです。
カハラマンダリンさん
/50代女性
宿泊日/目的:
2023-05 一人旅
宿泊価格帯:
7,001~8,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【お日にち限定・朝食付】見つけたらラッキー☆禁煙お部屋タイプおまかせで特別割引ミステリープラン
投稿日:2023/04/29
4
[部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]
良かったです
場所は高知駅から近く便利。チェックインの時、スタッフが2人いるのに応対するのは一人だけで、結構待ちました。部屋お任せの代わりに安いプランでしたが、広くて満足。大浴場は空いていたのでのんびり出来て満足。ただ、風呂にあるトイレが和式でスリッパが古かったので変えた方がいいかと、、朝食は美味しくて量もちょうど良かったです。
タヌキさん
/50代女性
宿泊日/目的:
2023-04 友達旅行
宿泊価格帯:
6,001~7,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【お日にち限定・朝食付】見つけたらラッキー☆禁煙お部屋タイプおまかせで特別割引ミステリープラン
投稿日:2023/04/15
4
[部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]
お祝い
県内在住です。昨年から夫婦共仕事に追われゆっくりしたく、友達から紹介されたお世話になりました。
掃除が行き届き、お部屋もリニューアルされてくつろぎました。
また、お世話になりたいと思ってます。
ヒーコさん
/60代女性
宿泊日/目的:
2023-04 恋人旅行
宿泊価格帯:
6,001~7,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【お日にち限定・朝食付】見つけたらラッキー☆禁煙お部屋タイプおまかせで特別割引ミステリープラン
投稿日:2023/04/05
3
[部屋 3 | 風呂 5 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 2 | 清潔感 5]
割高
急遽、高知旅行を決めたのでなかなかホテルが空いてなく以前泊まった事のあるこちらに決めました。
当日までどの部屋になるかわからないプランで、部屋は広くてキレイだったんですが、二階の道路側だった為窓が二重になってましたが、やはり車や電車の音は朝晩気になりました。
朝食は必要なかったんですが、付いたプランしかなく仕方なしに…。
従業員の方が一生懸命されてたのですが、配膳は遅かったです。
あとフロントが1人がお客対応1人がパソコンで、待ち時間長かったです。
鍵を預けるだけなのに、待たされる始末。
立地はいいんですが、今回はイマイチでした。
ひーさん
/40代女性
宿泊日/目的:
2023-03 子連れ旅行
宿泊価格帯:
8,001~9,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【お日にち限定・朝食付】見つけたらラッキー☆禁煙お部屋タイプおまかせで特別割引ミステリープラン
投稿日:2023/03/18
4
[部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 2 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]
出張で利用しました
フロントの方の対応が丁寧で気持ち良いです。夕食は近くの焼肉屋さんの晩酌セットの様なもので、美味しくいただきました。大浴場は丁度良い温度で気持ち良く寛げました。朝食がハムエッグ以外は作り置きで温かいおかずが無く、知ってる限り何年も変わらないメニューで、最近は飽きています。設備をリニューアルしているのにメニューがそのままなのは残念です。
TAROSAさん
/60代男性
宿泊日/目的:
2023-03 出張
宿泊価格帯:
9,001~10,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
◆一人旅必見◆脱・コンビニ飯!『高砂』×『ひとと』が送る「土佐赤牛」プラン!
投稿日:2023/02/27
4
[部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]
便利な立地のホテルです・・
高知駅やはりまや橋に近く、便利な立地のホテルです。施設は古いが、部屋は広く大浴場があり、ゆっくり出来ました。朝食は和定食が用意され、手間が係らず良かったです。
赤城台さん
/60代男性
宿泊日/目的:
2023-02 夫婦旅行
宿泊価格帯:
9,001~10,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
県民が選ぶ”間違いない”夜メシに出会える【高知家の食卓晩酌きっぷ付】☆朝食付プラン
投稿日:2023/02/26
4
[部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 2 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]
出張で利用しました。
夕食に近所の焼肉屋さんのセットメニューが付いているプランを利用しました。
色々なお肉とワンドリンクが付いていて楽しめました。
部屋はツインベッドの和洋室で1人ではもったいない広さでした。大浴場はお湯がぬるくて暖まれませんでした。朝食も何年も変わらないメニューでハムエッグ以外は作り置きで飽きてしまいました。スタッフの方々の暖かいサービスが心和ませてくれました。
TAROSAさん
/60代男性
宿泊日/目的:
2023-02 出張
宿泊価格帯:
9,001~10,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
◆一人旅必見◆脱・コンビニ飯!『高砂』×『ひとと』が送る「土佐赤牛」プラン!
投稿日:2023/02/07
5
[部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]
良いお部屋でした。
家族5人で宿泊しました。外観・設備は古いところはありますが、きちんと清掃されており、とても快適に気持ちよく過ごすことができました。周辺の案内マップもフロントに用意しており、心配りも素晴らしいと感じました。とても割安な値段で宿泊でき、ありがたかったです。また今後高知県に宿泊することがあれば利用させて頂きたいです。
もんちさん
/30代女性
宿泊日/目的:
2023-01 家族旅行
宿泊価格帯:
5,001~6,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【直前割】【タイムセール】こだわりの部屋に♪ お得に泊まるスペシャルプラン
投稿日:2023/02/03
5
[部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
めちゃくちゃ居心地が良い客室で大満足です。
雪予報だった為、早々に予約しました。すると予報通り午後2時半頃から雪がチラホラ、夕飯に出られないかも?と思い近くのサンドイッチハウスで美味しいサンドイッチを購入しチェックイン。客室はとても可愛くて、窓が広く取られており、雪が舞い散る様子をずっと眺めていました。4時になったので早速、畳が敷かれている大浴場へ。温泉ではありませんが、ゆっくり気持ちよく入浴できますし、脱衣所も掃除が行き届きとても綺麗です。無印の基礎化粧品が惜しみ無く使用できるのは高ポイント。ベッドの寝心地も最高でグッスリ熟睡できました。朝はしっかり大浴場で朝風呂を楽しみ、朝ごはん会場へ行くとまずは美味しいジュース2種を飲み比べ。そして網で鮭と干物を焼いている間にご飯をよそう。お櫃を開けるとぶぁ~と湯気が立ち、ご飯が光ってる。ここのホテルは本当にお米が美味しいのです。そして珈琲もとても美味しいので、食後オーダーする事をオススメします。今回も電話の対応からステイまで一貫して接遇の素晴らしいホテルでした。またゆっくりしたくなったら泊まりに行きます。
カハラマンダリンさん
/50代女性
宿泊日/目的:
2023-01 一人旅
宿泊価格帯:
7,001~8,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【お日にち限定・朝食付】見つけたらラッキー☆禁煙お部屋タイプおまかせで特別割引ミステリープラン
投稿日:2023/01/29
2
[部屋 4 | 風呂 1 | 朝食 1 | 夕食 1 | 接客・サービス 2 | 清潔感 5]
Stanさんのクチコミ
チェックイン前に荷物を預けたのだが、ロビーでふんぞり返ってスマホをいじっていた人がいたので、利用客かと思ったらホテルの人間だったので驚いた。
チェックイン時の対応は愛想が悪く、館内や大浴場の説明も特になかった。
夕食(牛の小鍋+鉄板焼き+皿鉢料理)付きのプランで楽しみにしていたが、レストランに入ると既にテーブルには全ての料理が並べられており、食事についての説明や品書きは全くなく、食前酒を持って来られて以降は放置に近い状況で、呼び鈴を押さない限り一度も様子を見に来ることも食事済みの皿を片付けに来ることもなかった。
当然、固形燃料に火をつけるのもセルフとのことで、それも全く説明がなかった。(こちらが質問するまで誰も来なかったので、いつ火をつけてくれるのかと待っていた・・・)
人件費を削るにしてもあのオペレーションでは風情も旅情もない。
ワンプレートのランチじゃないのだから一気に全部の料理を並べた挙句、説明もお品書きもなしで 後は全部客にやらせるというのは値段を考えると馬鹿にされた気がする。
食事についても特に皿鉢料理は何を食べているのかよく分からず、刺身も3種のみで少しのイカと小さい鯛の他、メインが脂コテコテのビンチョウまぐろって、回転寿司じゃないんだから・・・
また、浴衣でレストランに行ったが、足元が寒すぎ。途中で夫婦交代で部屋に着替えに戻った。
下手すれば風邪をひきかねないので浴衣での利用は絶対にやめた方が良い。
何名かレストランのスタッフは居たようだが、ずっと裏に入ったままだったためか、果ては食事が済んで出ていこうとするとスタッフが追いかけてきて袋に入ったデザートのアイスを渡される始末。
こんなもの、コーヒーの準備もない部屋で食べるわけない。
部屋で少し食べたが、残りは棄てた。
また、最上階の大浴場も楽しみにしていたが、換気が効きすぎで露天風呂並みに寒く、体を洗っている間に風邪をひきそうだったため、早々に部屋に戻った。
施設自体はかなりコストをかけていると思われ、清潔感もあり好感が持てるのだが、サービスの面でその全てを打ち消し、むしろ悪い印象しか残らなかった。
ビジネスホテルとしての利用なら良いのだろうが。
Stanさん
/40代男性
宿泊日/目的:
2023-01 家族旅行
宿泊価格帯:
15,001~16,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【お肉好きにおススメ♪】【レストラン食】土佐和牛陶板と土佐和牛鍋と皿鉢料理プラン☆
投稿日:2023/01/26
5
[部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]
ひとりゆっくりお部屋食
昨年このコースで宿泊させて頂き大変良かったので、旅行支援とじゃらんクーポンを使い、大変お安く泊まらせて頂きました。
最上階の大浴場は夕方も朝も独り占めで、気持ち良く手足を伸ばしました。以前お願いしていた「浴室に塵籠を」も、浴槽の両側に三角籠が置かれて便利に改善されていました。又どなたかの書き込みにあった「お部屋の屑籠」も、移動可能な物が2個用意されていました。ただ、他の多くのホテルでは既にサウナを解禁しているのに、まだ使用出来なかった事が少し残念です。
湯上り後の夕食は、お部屋で本当にゆっくり頂く事が出来、ありがとうございました。お刺身も四万十ポークの陶盤焼きも大変美味しかったです。香り良い玄米茶の他に1ドリンクのサービスがあり、お給仕スタッフのお優しいお心遣いも素晴らしく、至れり尽くせりでした。
フロントスタッフやお食事係の方々の親しみ易い応対振りは、このホテルの宝ですね。
朝食のハムエッグの陶盤蒸しが美味しかったです。たまには自分で動き回らなくても良いセットメニューも落ち着きます。
それにも関わらず「接客・サービス」を4にしたのは。。外国人のお客様には、干物の炙り方や味付け海苔の食べ方等を説明してあげる必要があると思ったからです。係の女性は一生懸命説明しておられたし、一度はフロントスタッフも来られたのですが、それでも十分ではありませんでした。小さい説明書(3ヵ国語くらい?)でも置くのも良いかも知れません。
高知のおばちゃんさん
/70代女性
宿泊日/目的:
2023-01 一人旅
宿泊価格帯:
10,001~11,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【ひとり旅・ビジネス応援プラン】夕食はお部屋食でごゆっくり♪和モダン、和室お一人様利用
投稿日:2023/01/19
5
[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
母のお誕生日旅行で宿泊。最高でした!
ホテルは、観光するには立地がよく、駐車場・展望浴室・朝食ありで、決めました。
お部屋はお任せプランでしたが、とてもいいお部屋にしていただき、ありがとうございます。母のお誕生日旅行でしたが、母もとても喜んでおりました。また、ホテルに帰ってからは、家族でお部屋でゆっくりと過ごす事ができました。
展望浴室は、疲れた体にはホントに気持ち良かったです。夜と朝と2回入浴したほどです。入浴状況がわかるのも有り難いし、DHCのアメニティー嬉しかったです。
朝食は、和食を選びました。とても品数が多く、その場で焼くハムエッグとみりん干しは、美味しかったです。
広いお部屋に、コロナ対応で間隔をとって座席があり準備されていました。
清掃はできており、清潔感がありました。
またエレベーターのボタン等を消毒もしていて、コロナ対応もきっちりされていました。
宿泊前に予約確認等で、ご連絡した時の電話応対がとても感じが良かったです。顔が見えないほど、声が表情の代わりになりますが、対応して下さった女性の方は、素晴らしかったです。
宿泊中も、フロントをはじめ、ホテルの方の対応もとても良かったため、安心して宿泊ができました。
またお誕生日ということで、粗品を頂きました。お心遣いありがとうございました。
とてもいい旅行になりました。
次回、高知に来たときも、宿泊させて頂きます!
ゆずさん
/40代女性
宿泊日/目的:
2023-01 家族旅行
宿泊価格帯:
5,001~6,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【お日にち限定・朝食付】見つけたらラッキー☆禁煙お部屋タイプおまかせで特別割引ミステリープラン
投稿日:2023/01/10
4
[部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]
立地よしのホテルです
ひろめ市場まで徒歩で行けるので選びました。
お部屋のベッドは広く4人でも快適に使用できました。
朝食は子供らはバイキングを期待してたみたいですが、大人には良い内容でした。
お値段もリーズナブルなのでまた利用したいです
かなちゃんさん
/30代女性
宿泊日/目的:
2023-01 子連れ旅行
宿泊価格帯:
9,001~10,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【禁煙】上層階ツイン 約30㎡ ゆったり客室。160cm×195cmのクイーンサイズベッド2台
投稿日:2023/01/10
5
[部屋 5 | 風呂 - | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
子連れにおすすめ
前回帰省の時宿泊し良かったので今回もこちらへ宿泊!
チェックイン時の対応から、布団敷きの対応まで良かった。
コスパもリッチもいいので次回帰省の際も利用したい。
みかさん
/30代女性
宿泊日/目的:
2023-01 子連れ旅行
宿泊価格帯:
5,001~6,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【直前割】【タイムセール】お得に泊まるスペシャルプラン(素泊まり)
投稿日:2023/01/05
5
[部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
立地条件が良い
高知駅、はりまや橋に近く、ひろめ市場や高知城も徒歩圏内にあり。家族みんな満足しました。
2泊しましたが、ホテルの朝食はメニューが変わっており楽しめました。
接客もよく、ホテルはやや古いですが、清潔感あり!
ブラジルさん
/40代男性
宿泊日/目的:
2022-12 家族旅行
宿泊価格帯:
7,001~8,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【禁煙】上層階ツイン 約30㎡ ゆったり客室。160cm×195cmのクイーンサイズベッド2台
ホテル高砂からの返信
返信日:2023/01/12
このたびは、数ある旅館・ホテルの中よりホテル高砂を御利用くださいまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じ上げます。
ご満足いただけるご滞在となったご様子、大変嬉しく感じております。
また朝食はお一人お一人様の和食膳になっており、こちらもご感想いただき本当にありがとうございます!
今後も今回の頂戴した評価に甘んじる事のないよう、設備面、清掃面、サービス面全てにおいてより
多くのお客様にご満足頂ける環境を提供させて頂けますよう努めて参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。
高知へお越しの際は、是非また私どもをご利用くださいませ。
ホテル高砂 支配人
投稿日:2023/01/05
3
[部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 2 | 清潔感 3]
たまたま深夜の道路工事
宿泊当日の夜、ホテル横にある橋の道路改修工事があり、夜の10時から朝の6時頃まで酷い騒音で全く眠れませんでした。
チェックイン時に事前の説明等はなく、チェックアウト時にもお詫びの言葉は一切なく、とても残念な高知の旅になりました。
あらひろさん
/50代男性
宿泊日/目的:
2022-11 家族旅行
宿泊価格帯:
12,001~13,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【レストラン食事プラン】気軽に楽しむ♪皿鉢料理とカツオのたたきプラン
ホテル高砂からの返信
返信日:2023/01/12
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、ご滞在中、大変ご不快な想いをさせてしまいましたこと、
この場をおかりまして深くお詫び申し上げます。
高知橋の舗装修繕工事の騒音において、私供が事前にお客様にお知らせができておらず
また防音対策として工事施工業者ともホテル側として綿密に対策がとれておらず、
お客様へのご配慮が大変不足していた事誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、工事施工業者との綿密な連絡、お客様への事前告知、防音対策の
徹底に努める所存でございます。
この度頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスレベルの向上に
今一度全力で努めてまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
ホテル高砂 支配人
投稿日:2023/01/01
2
[部屋 1 | 風呂 1 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 4 | 清潔感 1]
還暦祝い
ハプニングがありましたが
お部屋の清潔感
トイレ水あふれ
暖房が3時間OFF状態
速やかな対応感謝します
さくらさん
/50代女性
宿泊日/目的:
2022-12 夫婦旅行
宿泊価格帯:
16,001~17,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【レストラン食事プラン】気軽に楽しむ♪皿鉢料理とカツオのたたきプラン
ホテル高砂からの返信
返信日:2023/01/12
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中大変ご不快な想いをさせてしまいましたこと、
またお客様へのご配慮が大変不足していた事本当に申し訳ございませんでした。
この場をかりまして深くお詫び申し上げます。
お部屋の清掃不備によりお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
清掃担当者並びに現場責任者に対し厳重に注意・指導をさせていただきました。
今後このようなことがないよう、清掃業務の改善、チェック体制の強化を
行ってまいります。この度は誠に本当に申し訳ございませんでした。
今後は、基本の接客はじめ、スタッフとの連携を見直し、
この度頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、
設備面や接客サービスにおきましてもお客様に最大限お寛ぎ頂けますよう、
サービスレベルの向上に今一度全力で努めてまいります。
ホテル高砂 支配人
投稿日:2022/12/25
5
[部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
朝ごはんサイコー
初めて利用しました
朝ごはんサイコーです
美味しい満腹です
ただし駐車場は先着です
また高知に行った時は利用させて頂きます。
ヤスさん
/50代男性
宿泊日/目的:
2022-12 出張
宿泊価格帯:
10,001~11,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
★☆-ひろめ市場クーポン¥1000券付(昼食、夕食でも使えます)★☆ 高知のまちを散策♪朝食付プラン
ホテル高砂からの返信
返信日:2023/01/13
この度はホテル高砂をご利用いただき誠にありがとうございます。
本当にありがとうございます。
ご満足いただけるご滞在となったご様子、大変嬉しく感じております。
お褒めの言葉を頂戴し、嬉しく存じ上げます。
また朝食はお一人お一人様の和食膳になっており、こちらもご感想高い評価をいただき本当にありがとうございます!
今後も今回の頂戴した評価に甘んじる事のないよう、設備面、清掃面、サービス面全てにおいてより
多くのお客様にご満足頂ける環境を提供させて頂けますよう努めて参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。
ホテル高砂 支配人
投稿日:2022/12/14
4
[部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]
建家は少し古さを感じますが、
老舗って感じで、朝食の際にもおかみさんらしき仲居さんが朝食の内容について丁寧に説明してもらえてとても好感持てました。
たかさん
/50代男性
宿泊日/目的:
2022-11 恋人旅行
宿泊価格帯:
7,001~8,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
障子の光を取り入れた和のツインルーム【朝食付き】(160cm×195cmのクイーンサイズベッド2台)
ホテル高砂からの返信
返信日:2023/01/13
この度はホテル高砂をご利用いただき誠に有難うございます。
好感持てましたとのお褒めの言葉ありがとうございます。
旅の思い出のお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
今後もお客様のお言葉を励みに、これからも満足して頂けますよう従業員一同、
より一層努力して参ります。次回の御来館心よりお待ち申し上げております。
ホテル高砂 支配人
投稿日:2022/12/12
4
[部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]
大浴場、スタッフさんの接客が良かった。
小さい子供がいるため和室がある部屋を選びました。
大正解でした。
大浴場もあり、疲れが癒やされました。
また子供用バスチェアも貸してくださりすごく助かりました。
朝ごはんもボリュームもあり美味しかったです。
ももかさん
/20代女性
宿泊日/目的:
2022-12 子連れ旅行
宿泊価格帯:
13,001~14,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
<朝食付き>シンプルステイプラン 、ビジネス&観光の拠点に!
ホテル高砂からの返信
返信日:2023/01/13
この度はホテル高砂をご利用いただき誠に有難うございます。
高知旅行の思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
和室や料理などご満足いただけ、とてもうれしく思います。
本当にありがとうございます。
今後もお客様のお言葉を励みに、これからも満足して頂けますよう従業員一同、
より一層努力して参ります。次回の御来館心よりお待ち申し上げております。
ホテル高砂 支配人
投稿日:2022/11/28
5
[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
朝食がとても美味しかったです。
日曜に仕事が入ったため急でしたがシングル朝食付きで利用させていただきました。立地は駅もすぐで便利です。とてもきれいな施設で安心です。大浴場も良かったです。朝食は腹いっぱい食べれて満足でした。次も利用したいと思います。
ムラッチさん
/50代男性
宿泊日/目的:
2022-11 出張
宿泊価格帯:
11,001~12,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
県民が選ぶ”間違いない”夜メシに出会える【高知家の食卓晩酌きっぷ付】☆朝食付プラン
ホテル高砂からの返信
返信日:2023/01/13
この度は、数ある宿泊施設の中からホテル高砂をお選びいただき、
誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を多く頂戴し、
大変嬉しく思っております。本当にありがとうございます!
また高い評価をいただきありがとうございます。励みになります!
またお泊りいただいたシングルルームをお褒めいただき誠にありがとうございます。
最近シングルルームはリニューアルしております。
皆さまからお寄せいただくご意見を参考に、快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます
ホテル高砂 支配人
投稿日:2022/11/23
4
[部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]
御遍路の途中下車に・・・
夕食の皿鉢料理に舌鼓♪ほろ酔い気分になりました。朝食の量も丁度よく美味しく頂きました。スタッフの方々のおもてなしにも感謝です。気持ちよく過ごすことが出来ました。
ヒデ/ナオさん
/70代男性
宿泊日/目的:
2022-10 夫婦旅行
宿泊価格帯:
15,001~16,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【レストラン食事プラン】《土佐和牛の牛鍋&長太郎貝の網焼き&カツオのたたき》皿鉢料理プラン
ホテル高砂からの返信
返信日:2023/01/13
この度はホテル高砂をご利用いただき誠に有難うございます。
数々お褒めのお言葉ありがとうございます。
何かと行き届かない点もあったかと存じますが、従業員一同
励みとなる温かなお言葉を賜りましてありがとうございます。
皆様のご旅行が良き思い出となり、ご滞在が素晴らしいひと時となりますように
これからもより一層心を込めたおもてなしに努めて参りますので機会がございましたら
是非高知へお越しくださいませ。次回の御来館心よりお待ち申し上げております。
ご感想本当にありがとうございます。
ホテル高砂 支配人
投稿日:2022/11/22
5
[部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
立地が良く、夕食も朝食も美味しい。
駅からもひろめ市場など観光に便利な立地。
空港へのリムジンのバス停も目の前で便利。
部屋もベッドが大きく快適に過ごせました。
最上階の大浴場がありますが、繁華街なので眺めはそれなり。
夕食の皿鉢料理が美味しい。
むらさきちゃんさん
/50代女性
宿泊日/目的:
2022-10 友達旅行
宿泊価格帯:
12,001~13,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【レストラン食事プラン】気軽に楽しむ♪皿鉢料理とカツオのたたきプラン
ホテル高砂からの返信
返信日:2023/01/13
この度はホテル高砂にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。またご多用の中、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
高い評価もいただき、本当にありがとうございます。励みになります。
1Fレストランで食事ご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。皿鉢料理に関しては地元食材を使用し。2か月に季節に応じてメニュー内容を変更しておりますので、また是非ご利用くださいませ。
またお会いできる日をスタッフ一同心より楽しみにしております。
今後も皆さまからお寄せいただくご意見を参考に、快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
ホテル高砂 支配人
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