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후기

3.8

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
3.9
料理(夕食)
4.2
風呂
3.3
接客・サービス
3.8
料理(朝食)
3.8
清潔感
3.6
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ60

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2020/11/20
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    場所も便利で楽しい旅になりました。

    高知駅すぐでひろめ市場や高知城にも歩いて行けるので、着いたら先に荷物預かってもらい、ひろめ市場や商店街探索してチェックインの時間に一度ホテルに戻り、休んでまた良い時間に出れます。
    フロントでベテランの方は出る時に鍵を渡した時に顔を覚えて下り、戻ったら何も言わなくても部屋の鍵を出されるので流石だなと思いました。
    ☆4にしたのはベテランの方が素晴らしい分、顔見ての判断は出来るまでの時間は必要だと思いますが、その他食事の時間や予約面を気にかけて貰えたら嬉しかったなと言うのと、
    朝、部屋でギリギリまでいたので合鍵で部屋に掃除に来られた際、めっちゃ謝られたので気にしてないんですが、スタッフ間で伝達されてなさそうなので☆-1にさせて頂きました。
    ホテルとは関係なく、高知のテレビのチャンネルは1、4、6、8chのようで、1、4、8は画面固まっていたので三日間6chを楽しみました(笑)
    さぬき姫さん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2020-11 一人旅
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ◆出張者必見◆脱・コンビニ飯!『高砂』×『ひとと』が送る「土佐赤牛」プラン!
  • 投稿日:2020/11/17
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 3]

    暖かい旅館!

    接客がとても丁寧でした!
    少し劣化した部分があったかな?笑
    けどそれはそれで雰囲気が味わえて素敵でした。
    夕飯が豪華すぎて美味しすぎて幸せでした。心地よい旅館でした。
    あっきーさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2020-11 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【お部屋食プラン】厳選素材 【土佐和牛すきやき】&皿鉢料理&鰹のたたき付き プラン
  • 投稿日:2020/11/10
    4
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 2 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    夕食はボリューム満点

    チェックイン予定時刻より早めに着きましたが荷物を預かってくださり、従業員の方も快く対応してくれました。
    お部屋は古く、床がミシミシと軋んでいました。
    夕食はボリュームがあり、子供用のキッズプレートもボリュームがあり美味しかったです。
    朝食では子供用キッズプレートではなく大人と同様のメニューだったので食べれず残念でした。
    saanさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2020-11 家族旅行
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【夕食&朝食付】親子で楽しむファミリープラン~アンパンマンミュージアム&メルヘン絵本館チケット付き
  • 投稿日:2020/11/09
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    全て満足

    当然のことてすが、チェックインは15時以降にもかかわらず、午前中に到着してしまいましたが車を停めさせていただきました。電話応対していただいた女性の方、感謝致します。近隣を徒歩でゆっくり観光できました。朝晩の食事も大変ボリュームがあり美味しかったです。部屋も綺麗で、高知へ旅行の際はまた利用したいと思います。ありがとうございました。
    つかさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2020-10 一人旅
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ひとり旅&ビジネスマン応援プラン】夕食はお部屋食でごゆっくり♪和室お一人様利用
  • 投稿日:2020/11/09
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    街なかにしてはいいLOCATION 何よりも料理が最高でした

    ここの晩ご飯は 最高ですね 年取った夫婦にとっては 最高のおもてなしですね ありがとうございました 高知はいい
    dreamofchobintaさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2020-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【お部屋食プラン】当館人気! 選べる陶板焼&皿鉢料理&鰹のたたきプラン
  • 投稿日:2020/10/28
    3
    [部屋 4 | 風呂 2 | 朝食 3 | 夕食 2 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    高知市内観光にはおすすめの場所

    受付の対応や料理提供時のサービスは良かった。
    小さな子連れだったので部屋食をつけたが味がもうひとつ。。
    料理の味が美味しければなおよし
    ただひろめ市場や日曜市などは凄く近いので立地は最高
    なっちゃん818さん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2020-10 家族旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【お部屋食プラン】選べる小鍋《伊勢海老味噌仕立てOR金目鯛のゆずみぞれ》土佐和牛陶板 皿鉢料理プラン
  • 投稿日:2020/10/26
    3
    [部屋 4 | 風呂 2 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 2 | 清潔感 3]

    立地はgood!

    若干施設は古めですが、立地はgoodです。
    部屋も和洋室で快適でした。
    繁華街や日曜市散策にも近くて良かったです。
    kouno98さん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-10 家族旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【レストラン食事プラン】《土佐和牛の牛鍋&長太郎貝の網焼き&鰹のたたき》皿鉢料理プラン
  • 投稿日:2020/10/26
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    ご飯がボリューミーで美味しかったです!

    Gotoキャンペーンで利用させていただきました。
    チェックインしたらゆずのジュースも頂きました。お部屋はキッズスペースがある部屋にしました。子どもはアンパンマンの大きい人形に喜んでいました。
    夕食がとても量が多くて食べきれないほどでしたが、とても美味しくてほとんど食べました!
    スタッフの方も気さくに話してくれました。
    残念だったのがWi-Fiが繋がらなくて....1回フロントに電話しましたがその後も繋がらずでした。
    みーさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2020-10 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    11,001~12,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【お部屋食プラン】お子様歓迎 【夕食&朝食付】 キッズスペース付き禁煙和室♪ファミリープラン
  • 投稿日:2020/10/25
    4
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    センスを感じるモダンな空間演出にあがる満足感

    カギを開け、襖(ふすま)をあけたときの部屋の第一印象がすばらしく「おっ~いいやん!」と思わず言葉が出るくらいです。
    失礼ながら、駐車場(入口)の印象とカードキーでない点で期待感が薄れかけていたところを十二分にカバーしてくれました。
    朝食のレストランもキレイで、内容も思った以上に良かったと思います。
    すべてを改装、演出することは難しい現状の中、押さえるところを押さえるという感じに思えたホテルの工夫は、好印象として残りました。機会があれば、また利用したいと思います。
    最後の最後ですいませんが、最上階のお風呂は期待しただけにすこし残念です。
    つむじさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-10 一人旅
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    出張&一人旅歓迎♪ 1泊朝食付き ゆったり~過ごす和室プラン 
  • 投稿日:2020/10/25
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    ご飯が美味しい

    家族で利用させて頂きました。子供3人(6.4.2歳)も一緒に利用しましたが、不便することなく過ごせました!とくに夕食に出たカツオのタタキは美味しくてまた食べたいです。子供の食器やイスも用意して頂きありがとうございました。ぜひまた利用したいと思います。高知駅からも近いので立地も良いです。
    なちゅんさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2020-10 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【レストラン食事プラン】気軽に楽しむ♪皿鉢料理とカツオのたたきプラン
  • 投稿日:2020/10/20
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    良いですね

    部屋食のプランで利用させて頂きました。ビールのサービスも有り良かったです。朝食は洋食もチョイスできるようにして頂けると嬉しいです。
    モンキチさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-10 出張
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ひとり旅&ビジネスマン応援プラン】夕食はお部屋食でごゆっくり♪ツインルームお一人様利用【禁煙】
  • 投稿日:2020/10/14
    4
    [部屋 4 | 風呂 2 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    清掃係りさんの挨拶や話が、とても良かった

    夕食で皿鉢料理は無くて良いので、すき焼きのお肉増量して欲しかったー
    後、お風呂上がりでプールの消毒剤の匂いが残念でした
    たぐちさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2020-10 友達旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【レストラン食事プラン】《土佐和牛の牛鍋&長太郎貝の網焼き&鰹のたたき》皿鉢料理プラン
    ホテル高砂からの返信
    返信日:2020/10/24
    この度はホテル高砂にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
    清掃係に対してのお褒めのお言葉を賜りました事を大変光栄に思います。
    ありがとうございます。
    貴重な意見もありがとうございます。今現在一人一人の個人用鍋で土佐和牛鍋を用意しております。お客様の意見を参考にさせていただき、検討してまいります。
    大浴場の消毒剤の匂いでご迷惑をおかけして、本当に申し訳ございません。
    やはり消毒を行った日以降数日は塩素臭がしてしまいます。
    全てお客様の健康・安全・安心をお約束するための
    処置でございますので、どうかご理解をお願い致します。
    今後も皆さまからお寄せいただくご意見を参考に、
    快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参りますので、
    何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます
    ホテル高砂 支配人
  • 投稿日:2020/10/13
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    スタッフの方のきめ細やかな対応に感謝

    子供の(成人してますが)試験が四国(香川県)であったため、足を伸ばして高知入り…。
    実は高知は今回2度目でしたが、3人だったため、どこに泊まろうか悩みこのホテルに…。
    部屋は和室でしたが、とても良いお部屋を用意してもらい感謝です。子供はベッドが良かったよぅでしたが…
    レンタサイクルがあると知っていたので、スタッフさんにお願いするとすぐに準備してもらったのですが、大きな3人が乗ろうとすると、タイヤがぺったんこに…空気入れをお借りしようとお願いすると、すぐに対応して貰えて感謝感謝でした。
    欲を言えば朝のご飯が和食・洋食等選べればより一層良いと感じました。
    また高知に行く事があれば、利用したいと思いました。ありがとうございました。
    よしちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2020-10 家族旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【お日にち限定・朝食付】見つけたらラッキー☆禁煙お部屋タイプおまかせで特別割引ミステリープラン
    ホテル高砂からの返信
    返信日:2020/10/24
    この度はホテル高砂をご利用いただき誠に有難うございます。
    数々お褒めのお言葉ありがとうございます。またレンタサイクルの自転車のタイヤ準備ができてなかったのに、スタッフ対応したことにもともとこちらの準備不足でありながら、ありがたいお言葉いただき
    誠にありがとうございます。また和室のお部屋ご感想いただきありがとうございます。
    本当にありがとうございます。
    また貴重なご意見ありがとうございます。今現在和食が基本ですが、当日はすみませんできないのですが、1日前にご連絡いただきましたら変更可能でございます。(プラン内容にも表記するようにさせていただきます。)
    今後もお客様のお言葉を励みに、これからも満足して頂けますよう従業員一同、
    より一層努力して参ります。次回の御来館心よりお待ち申し上げております。
    ホテル高砂 支配人
  • 投稿日:2020/10/08
    2
    [部屋 2 | 風呂 3 | 朝食 2 | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    建物は古いが、立地は便利

    中心部にあり、夕食や飲みに出かけるのにも、歩いていけ便利です。和洋室に家族3人での宿泊でしたが、女性従業員の方が、お布団をしきに来て少々ビックリしました。今はコロナの問題もあるので、布団1組くらいなら、自分たちで準備するのも簡単なので、事前にどうするか聞いてくれると良かったと思います。
    朝食の時も、その方たちが忙しく働いておられ、高知の女性は働き者だなと感心しました。
    アメニティは、歯ブラシ以外は、なぜか手ぬぐいがついていましたが、それ以外は一切ないので、必ず持参する必要があります。
    立地が良いのですが、建物が古いので、外の物音がかなりうるさいです。神経質な方は要注意です。
    manaaniさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-09 家族旅行
    宿泊価格帯:
    11,001~12,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【禁煙】和モダンルーム(ツインベッドと和室6~8畳) 朝食付
    ホテル高砂からの返信
    返信日:2020/10/24
    この度は、数あるホテルの中より当ホテル高砂にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
    折角ご宿泊頂きましたにも関わらず、お客様におかれましては大変不快な思いをお掛け致しましたこと、心より厚くお詫び申し上げます。
    今現在、布団係がお伺いして布団しきにお部屋に入らせていただくようにしており、
    ご案内が不十分で、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    今後は確認させていただき、布団をしきにはいらせていただきます。
    また貴重なご意見ありがとうございます。
    お客様がゆっくりとおくつろぎ頂けます様、今後はアメニティーの充実を検討していく所存でございます。
    客室の防音性に関してはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。即時の防音性向上、改築は難しいですが、今後の課題として検討してまいります。
    今回お客様より頂きました貴重なお言葉を参考に、より一層のサービスの充実化を図って参る所存でございます。
    今後もお客様より頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後のホテル改善の検討材料とさせて頂きます。これに懲りる事なく、変わらぬお引き立ての程、どうぞ宜しくお願い致します。
    お忙しい中ご投稿頂きました事、誠にありがとうございました。   
    ホテル高砂 支配人
  • 投稿日:2020/10/08
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    コスパがよい

    gotoトラベル利用で3人で宿泊させてもらいましたが、手頃な値段でとても綺麗なホテルだったのでとても過ごしやすがったです。
    ゆうすけさん/20代男性
    宿泊日/目的:
    2020-09 友達旅行
    宿泊価格帯:
    3,001~4,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【直前割】【タイムセール】お得に泊まるスペシャルプラン(素泊まり)
  • 投稿日:2020/10/06
    2
    [部屋 1 | 風呂 2 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 2 | 清潔感 2]

    残念です。

    GOTOでゆっくりしたいと思い、和室にツインベッドのある部屋で夕朝食をと、ジャランの客室の写真を見て期待して申し込みました。古いホテルでも掃除が行き届き、係員も親切というクチコミを信じての事です。しかし通された部屋は、洋室ツインで靴履きのフロア。どうしようかと悩みましたが、じゃらんの写真と違うのでクレームを。フロントマンが説明に来て希望の部屋はうまっているのでチェンジルームは出来ないと断られましたが、私は靴履きでは寛げないと言い、チェンジルームを要求。5分待てと言われ15分待ち、12畳のただだだっ広いだけの和室に通されました。急ごしらえの部屋のようでしたが私は畳なので納得し入室。夕食は部屋食なので支度をする方は、悪質なクレーマー(私)に愛想笑いをしてお酒をサービスすると言いお給仕してくれましたが、私は何か悪い事をしているような後味の悪い想いでした。翌朝、足にけがをしたのでバンドエイドをもらおうとしたら「今きらしてます」の一言。私はすぐ隣のコンビニへ行きました。チェックアウトでは私の後ろに7人が行列して待っているのに係員は一人。急ぎ支払いを済ませ、クーポンを使いたいのに係員がいないので、食堂の方に言うと売店へ連れて行ってくれたところにフロントの裏の部屋から3人が顔を出しました。裏の部屋にいるのなら、さっさと出て来て仕事をしてほしいと、腹立たしかったです。旬を過ぎたホテルがただ続けているだけの様な、緊張感のない体質にあきれました。もう絶対来ない!チェンジルームの説明してくれた方の両親に免じて総合点2です。
    まつよしさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2020-10 一人旅
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ひとり旅&ビジネスマン応援プラン】夕食はお部屋食でごゆっくり♪ツインルームお一人様利用【禁煙】
    ホテル高砂からの返信
    返信日:2020/10/19
    この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
    又、お忙しい中ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
    せっかくのご旅行を嫌な気持ちにさせてしまってことを重ねて深くお詫び申し上げます。
    お部屋の件ですが、お客様が予約お取りいただいたお部屋は、障子の光を取り入れた和のツインルームでして、和室にツインベット(和モダンルーム)ではないようでした、
    プランの写真も間違いなく、そのようになっております。
    スタッフも空いていればと思い、代わりのお部屋をと検討しましたが、あいにく和モダンルームが空いてなく、お時間取らせてしまい、和室12畳のお部屋におとしいさせていただきました。
    その後の対応などスタッフのお客様への気遣い、心遣いがかけており、業務姿勢も含め
    お客様に大変不愉快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
    今後は、基本の接客はじめ、スタッフとの連携を見直し、
    この度頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、
    サービスレベルの向上に今一度全力で努めてまいります。
    この度は誠に申し訳ございませんでした。
    お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
    ホテル高砂 支配人
  • 投稿日:2020/10/02
    5
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    コスパ最強

    高知への一人呑み旅で利用。
    建物は古いですが、お部屋はキレイで清潔。
    和室にベットの和モダンルームでしたが、とても快適でした。
    驚くべきは、このレベルのお部屋を、お一人様利用で部屋食(瓶ビール付)で1万円以下ということ。接客係の方も丁寧で非常に満足しました。
    夕食の内容も十分なものでしたが、翌日の朝食も大変美味しく、良い一人旅となりました。
    高知といえば、おいしい居酒屋さん等沢山ありますが、この日は食事後の部屋飲みで満足したのでそのまま就寝。
    居酒屋巡りが目的の一つでしたが、こういう旅もよいものです♪
    まっちょさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2020-08 一人旅
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【ひとり旅&ビジネスマン応援プラン】夕食はお部屋食でごゆっくり♪和室お一人様利用
    ホテル高砂からの返信
    返信日:2020/10/19
    この度は数あるホテルからホテル高砂にご宿泊戴き誠にありがとうございました。
    また、ご感想を含め高い評価を頂戴でき感謝しております。
    特に和モダンルームや夕食でのお部屋食を褒めていただきありがとうございます。
    今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同日々研鑽に努めさせていただきますので、変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
    今回はお忙しい所、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
    お客様が次回ご来館される日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
    ホテル高砂 支配人
  • 投稿日:2020/09/28
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    仕事で利用

    旅館をホテルに改装した感じ。
    古いけど風呂やトイレが別で部屋も広かった。
    朝食はもう少し野菜が欲しいかな。高知らしさが欲しかった。
    ながさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2020-09 出張
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【お日にち限定・朝食付】見つけたらラッキー☆禁煙お部屋タイプおまかせで特別割引ミステリープラン
    ホテル高砂からの返信
    返信日:2020/10/19
    この度はホテル高砂をご利用いただき誠に有難うございます。
    部屋も広かったなどご感想いただきありがとうございます。
    貴重なご意見ありがとうございます。朝食のバリエーションを検討させていただいます。
    ありがとうございます。
    今後もお客様により御寛ぎ頂けるホテル創りに全力で励んでまいります。
    今後とも宜しくお願い致します。
    ホテル高砂 支配人
  • 投稿日:2020/09/28
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    次回も宿泊したい

    GO TOを利用し、宿泊しました。
    スタッフの方の対応がかなり感じ良く、1歳と3歳の子供を連れていきましたが、気持ちよく宿泊することができました。
    また次回も宿泊したいと思います。ありがとうございました。
    99さん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2020-09 家族旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【直前割】【タイムセール】お得に泊まるスペシャルプラン(素泊まり)
    ホテル高砂からの返信
    返信日:2020/10/19
    この度はホテル高砂にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
    お客様のご満足頂けたご様子をお伺いすることができ、私共も喜ばしい限りでございます。
    スタッフの対応のお褒めいただき本当にありがとうございます。
    今後も皆さまからお寄せいただくご意見を参考に、
    快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参りますので、
    何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます
    ホテル高砂 支配人
  • 投稿日:2020/09/21
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    移動に便利

    観光するのに便利な場所で、部屋も清潔で広く申し分ありませんでした。ひとつ難点をあげると、ホテルの地下の駐車場ですが、入口がとても急で、慎重にハンドルをさばいても必ず底をすってしまいました。そこだけが改善できればなぁと思います。
    ぷぅさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2020-09 家族旅行
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【禁煙】上層階ツイン 約30㎡ ゆったり客室。160cm×195cmのクイーンサイズベッド2台
    ホテル高砂からの返信
    返信日:2020/10/19
    この度はホテル高砂にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
    部屋の清潔さ、広さなど、お褒めのお言葉を賜りました事を大変光栄に思います。
    地下の駐車場でご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
    駐車場は他にホテルの横にもございますが、入れにくことがありますので、その際はホテルの係のものが、誘導致しますので、またお車お預かりして駐車場係のものでおとめいたしますので、なんなりとお声をおかけください。
    今回はお忙しい所、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
    お客様が次回ご来館される日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
    ホテル高砂 支配人
  • 投稿日:2020/09/19
    1
    [部屋 1 | 風呂 1 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 1 | 清潔感 1]

    残念なホテル

    電話の問い合わせには感じが良かったので、期待してましたがその分残念な印象でした。
    フロントの方はやる気がない感じで、質問にも的確な返答が有りませんでした。
    それ以上聞く気にもなりませんでした。
    キャンペーンの案内もチラシを渡すだけで終わりです。詳しい説明はなし。
    部屋は古臭い感じで、部屋もお風呂もトイレもです。
    利便性も悪いし、もうお世話になることはないですね。
    カエデちゃんさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2020-08 友達旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【直前割】【タイムセール】こだわりの部屋に♪ お得に泊まるスペシャルプラン
    ホテル高砂からの返信
    返信日:2020/10/01
    この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
    又、お忙しい中ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
    せっかくのご旅行を嫌な気持ちにさせてしまってことを重ねて深くお詫び申し上げます。
    スタッフのお客様への気遣い、心遣いがかけており、業務姿勢も含め
    お客様に大変不愉快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
    この度頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、反省をし、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。今後はお客様に一人一人丁寧に接客対応行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
    またお部屋に関しても設備等、お客様の期待のレベルではなく、大変申し訳ございませんでした
    今後は、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
    ホテル高砂 支配人
  • 投稿日:2020/09/09
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    GO TOトラベルキャンペーン活用

    出張で宿泊しました。
    GO TOトラベルキャンペーンを活用し、ふだんの出張では泊まれないようなワンランク上のホテルを狙いました。
    ここは朝夕の2食付き、夕食は近所の焼肉店でということで選びました。ホテルとしては少し古い感じでした。しかしきちんと掃除はされていましたので嫌な感じはまったくありません。
    期待の晩ごはんの焼肉は美味しかったのですが量が少し少ないです。ワンドリンクと肉、海鮮のセットだけでごはん類は付いていませんでした。せめてごはんは付けてもらいたいです。
    コスパはキャンペーンだと割安、普通の料金だと割高と感じました。
    ツネさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ◆出張者必見◆脱・コンビニ飯!『高砂』×『ひとと』が送る「土佐赤牛」プラン!
    ホテル高砂からの返信
    返信日:2020/10/01
    この度はホテル高砂にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    また御宿泊後の御感想まで頂戴いたしまして、重ねて感謝と御礼を申し上げます。
    貴重なご意見ありがとうございます。
    ホテルから徒歩1分のお店で焼肉(土佐赤牛)、海鮮を一緒に焼きスタイルで提供するお店で
    カウンターもあるので、当初ビジネスや一人旅、好評で
    掘りごたつの部屋ではグループ様にも使っていただいております。
    ワンドリンク付きにしてるので、食べながら飲んでとういうので、プラン作りしましたが、
    夕食メインというのと、焼肉を食べるということで
    ご飯もプランの中についてればという意見もいただいております。
    いただいたご意見を参考に前向きに今後お店と検討してまいります。
    ありがとうございます。
    今後も皆さまからお寄せいただくご意見を参考に、快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます
    ホテル高砂 支配人
  • 投稿日:2020/09/08
    4
    [部屋 4 | 風呂 2 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    幼い子供は大喜びでした

    高知旅行のために2泊利用。
    なんだか、ビジネスホテルを強引に旅館風に改装した、といった印象の、不思議な宿でした。
    展望風呂は正直なところ、狭くてほかのお客さんとはちあわせるとつらく感じました。もしこれが貸し切り風呂なら立派、というくらいのサイズ感でした。
    夕食は、初日はすごく立派だったのですが、2日目は同じプランでの宿泊なのにあんまりだなぁという感じで、平均すると「まあこんなもの」くらいでした。
    ですが我が家でのこのホテルの評価はかなり高く、理由は「部屋の窓からの展望を子供が非常に気に入ったから」です。
    そもそも幼い子供向けのスペースがある部屋が用意されているのがありがたく(ブロックなどのおもちゃや子供向けDVDがあり、おむつ用のゴミ箱を借りられました)、さらにその部屋は角部屋で、目の前の大通りと路面電車がよくみえます。
    乗り物好きの子供がこれをたいへん気に入り、2夜続けて1時間ずつくらい、窓辺で子供を抱えていました。
    乗り物が好きなお子様がいる方には、おすすめできるかと思います。
    ねむいさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2020-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    11,001~12,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【お部屋食プラン】お子様歓迎 【夕食&朝食付】 キッズスペース付き禁煙和室♪ファミリープラン
    ホテル高砂からの返信
    返信日:2020/10/01
    この度はホテル高砂をご利用いただき誠に有難うございます。
    キッズスペース付き和室お褒めいただきありがとうございます。
    お部屋からは電車が見えるのでお子様には喜んでいただいております。
    また貴重なご意見もありがとうございます。
    同じ夕食プランでの二日目連泊の内容等、今後お客様に喜んでいただけるように
    検討してまいります。ありがとうございます。
    次回お越しの際は、今回以上にゆったりと快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に努めてまいります。お会いできる日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿有難うございました。
    ホテル高砂 支配人
  • 投稿日:2020/09/07
    1
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 1 | 清潔感 2]

    朝の掃除の方の行動に問題あり

    直前で空いている所を宿泊したので、仕方ない部分もあるのですが、結論から述べると朝の掃除の方たちの対応が腹立たしかったです。理由は、チェックアウトまでまだ余裕があり、時間はあるのに部屋の扉をノックしてわざとらしく「間違えました」と言い、その時はただ単純に間違っただけかと思いきや、それから部屋の前で出ていくのをずっと立って待っていると家族から聞いて先ほどのノックは早く掃除を済ませたかったのではと予感が過り、急かされている感と落ち着いて出発の準備も出来ず、もっと宿泊者の立場で行動してほしいと思います。間違いは誰でもあるものですが、アウト前に用事もなく、宿泊者も呼んでいないのに部屋を訪れるのはプライバシーにも関わる問題にもなりかねない行動です。掃除の方への再教育をお願いします。フロントの男性の方たちの接客が良かっただけに掃除女性担当者たちが雰囲気を壊されているのは勿体無いと思います。宿というのは、疲れを癒し、落ち着いた場所で気持ちよく泊まり、気分よく出発する所ではないでしょうか?その女性たちのせいで気分が台無しになりました。
    UIUさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2020-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    3,001~4,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【直前割】【タイムセール】お得に泊まるスペシャルプラン(素泊まり)
    ホテル高砂からの返信
    返信日:2020/10/01
    この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
    又、お忙しい中ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中大変ご不快な想いをさせてしまいましたこと、
    またお客様へのご配慮が大変不足していた事本当に申し訳ございませんでした。
    この場をかりまして深くお詫び申し上げます。
    この度のご宿泊におきまして、お部屋の清掃不備によりお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    この度のお部屋の確認をいたしまして、清掃担当者並びに現場責任者に対し厳重に注意・指導をさせていただきました。
    お部屋を担当いたしました掃除担当者の不手際、
    さらに現場での連絡(お客様が部屋に滞在してるのか、チェクアウト済みなのかという)
    ができておらず、、このようなご不快な思いをさせてしまう結果となり、
    指導不足を痛感しております。本当に申し訳ございません。
    今後このようなことがないよう、清掃業務の改善、またスタッフ同士の連絡、チェック体制の強化、を行ってまいります。また、清掃担当者だけではなく当ホテルに携わる全てのスタッフに対し、基本としての指導・再度教育の徹底に努める所存でございます。この度は誠に本当に申し訳ございませんでした。
    今後は、基本の接客はじめ、スタッフとの連携を見直し、
    この度頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、
    接客サービスにおきましてもお客様に最大限お寛ぎ頂けますよう、
    サービスレベルの向上に今一度全力で努めてまいります。
    ホテル高砂 支配人
  • 投稿日:2020/09/04
    4
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    子連れにオススメです!

    高知の観光するために宿泊させていただきました!外観や内装は新しくないのでそれなりですが、掃除は行き届いてるかなーと思いました。お風呂は大浴場があり、その日は貸し切り状態で嬉しかったです!子連れできた方が私たちより前に入浴されていたようでした。オムツ捨てる場所もありました!わたしも姉の子と来ていたので温泉気分でした。部屋も冷房もしっかりきいたし、お茶菓子も用意されていて嬉しかったです。高知の高知城や日曜市が徒歩で行けるのでオススメです。
    ゆかたすさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2020-07 家族旅行
    宿泊価格帯:
    3,001~4,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【直前割】【タイムセール】お得に泊まるスペシャルプラン(素泊まり)
    ホテル高砂からの返信
    返信日:2020/10/01
    この度はホテル高砂をご利用いただき誠に有難うございます。
    また感想もいただきありがとうございます。
    何よりもごゆっくり滞在できたようでなによりです。
    高知城、日曜市(300年続く街路市で約400店が軒を並べています。新鮮な野菜や果物はもちろん,金物,打ち刃物,植木なども売られており,市民と県外からの観光客などもあわせると1日に約17000人が訪れる生活市です。)、繁華街も徒歩圏内で便利な立地でございます。
    今後も皆さまからお寄せいただくご意見を参考に、快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    ホテル高砂 支配人
  • 投稿日:2020/09/02
    5
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    小さい子供でも安心

    高知旅行をすることになり、いろんな候補がありましたが、子供でも安心できる部屋であった為利用しました。広々とした部屋で、子供用のおもちゃ、DVDなどもありゆっくりと過ごすことができました。夕食も部屋食で、最初に全ての料理をもってきてもらったため、家にいるような感じでこちらもゆっくりと堪能できました。味もおいしかったです。強いて言うならば風呂がもう少しキレイだったらうれしかったですが、問題なく使用できます。また高知旅行の際には利用したいと思います。
    ミッティーさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2020-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【お部屋食プラン】お子様歓迎 【夕食&朝食付】 キッズスペース付き禁煙和室♪ファミリープラン
    ホテル高砂からの返信
    返信日:2020/10/01
    この度は数あるホテルからホテル高砂にご宿泊戴き誠にありがとうございました。
    また、ご感想を含め夕食や接客で高い評価を頂戴でき感謝しております。
    特に夕食でのお部屋食を褒めていただきありがとうございます。
    今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同日々研鑽に努めさせていただきますので、変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
    今回はお忙しい所、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
    お客様が次回ご来館される日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
    ホテル高砂 支配人
  • 投稿日:2020/08/31
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    とても素敵なところでした!

    ひろめ市場や高知城などへ歩いてのアクセスが15分以内で、JR高知駅や路面電車の駅もすぐ近くあります。コンビニもすぐ近くに2つあり、とても便利なホテルでした!
    軽自動車で行ったのですが、駐車場が狭く大きな車だと少し苦労しそうな感じでした。
    夕食は自室でとても美味しい土佐牛、かつおのタタキを味わう事ができました。
    部屋は畳で清潔感があり、部屋での夕食後に、布団を敷いていただきましたが、ベットのような寝心地で熟睡する事ができました!
    大浴場、自室のシャワーの水圧がやや弱いのと、自室のシャワーはお湯と水で温度調節しないといけなタイプのもので、熱くなったり冷たくなったりで温度調整が難しかった為4点とさせて頂きました。
    すぐ近くに大きな病院があり、夜や朝でも救急車の音が時々聞こえて来るのが気になる方もおられるかもしれません。(私はそこまで気にはなりませんでした。)
    ですが、トータルで評価しても大満足なお宿で、また利用したいと思います♪
    ありがとうございました!
    みいさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2020-08 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【お部屋食プラン】厳選素材 【土佐和牛すきやき】&皿鉢料理&鰹のたたき付き プラン
    ホテル高砂からの返信
    返信日:2020/10/01
    この度はホテル高砂にご宿泊戴き誠にありがとうございました。
    また、ご感想を含め接客やお部屋で高い評価を頂戴でき感謝しております。
    お料理につきまして土佐和牛のすきやきを褒めていただきありがとうございます。
    またお部屋のデュべスタイルの布団(ベッドでは味わえない、布団独特のしっかりとした
    安心感です。)
    お褒めいただきありがとうございます。
    本当にありがとうございます。
    お部屋のシャワーに関してのご意見ありがとうございます
    今後の参考にさせていただきます。
    今後も皆さまからお寄せいただくご意見を参考に、快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます
    ホテル高砂 支配人
  • 投稿日:2020/08/27
    4
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    朝食美味し。

    部屋に陳列の地元紹介などの雑誌も楽しく拝読しました。
    とても便利な場所にあり散策にも最適です。
    朝食は大変美味しく、お世話をしてくれたスタッフさんの気配りも良かったです。満足!
    issaさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    やった値和室、和洋室、プラン朝食付 ファミリーにもおすすめ
    ホテル高砂からの返信
    返信日:2020/10/01
    この度はホテル高砂にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
    お客様のご満足頂けたご様子をお伺いすることができ、私共も喜ばしい限りでございます。
    お泊りいただいた本棚付き 和モダンルーム 禁煙(ツインベッドと6畳)をお褒めいただきありがとうございます。
    この部屋は地元のパワースポットやカフェを紹介した本など色々高知に関する本を
    置いた部屋になり、少しでも旅行を楽しむ一助になればと思っております。
    是非また高知にお越しくださいませ。ありがとうございます。
    今後も皆さまからお寄せいただくご意見を参考に、
    快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参りますので、
    何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます
    ホテル高砂 支配人
  • 投稿日:2020/08/26
    4
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    素敵な 部屋でした

    びっくりする位の 素敵なお部屋で 大満足でした
    近くの焼肉店の 夕食プランでしたが
    ここも 接客が気持ちよく
    (もちろん 美味しかったです)
     すっかり 日頃の 疲れがとれました
    ありがとうございました
    あきさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2020-08 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ◆出張者必見◆脱・コンビニ飯!『高砂』×『ひとと』が送る「土佐赤牛」プラン!
    ホテル高砂からの返信
    返信日:2020/10/01
    この度はホテル高砂をご利用いただき誠に有難うございます。
    日頃の疲れがとれましたとのお言葉ありがとうございます。
    旅の思い出のお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
    また部屋や徒歩1分のお店(焼肉、海鮮が食べれるお店)などご満足いただけ、
    とてもうれしく思います。本当にありがとうございます。
    今後もお客様のお言葉を励みに、これからも満足して頂けますよう従業員一同、
    より一層努力して参ります。次回の御来館心よりお待ち申し上げております。
    ホテル高砂 支配人
  • 投稿日:2020/08/23
    1
    [部屋 3 | 風呂 2 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 1 | 清潔感 1]

    部屋のトイレが詰まってあふれた

    あさトイレに入って水をながしたらあふれて足が汚れました。6時半ころの出来事でフロントに電話したら自分は当直の警備員だからなんともできないと言われました。その後8時ころにチェックアウトしましたが、その際も何のレスポンスもないからこちらから「当直の警備員から何か聞いていますか?」と尋ねるとようやくフロントの人が口を開いて「トイレの件申し訳ありませんでした」とのこと。正直唖然としました。さらに横に病院があるので救急車の音で夜中3回目が覚めました。防音対策も全くダメです。ベッドが広いこと、夕食がよかったことがせめてもの救いでした。ただしGo toキャンペーンで実質宿泊費が安くなるからよいものの二度と宿泊することはないと思います。
    yoshiさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2020-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【レストラン食事プラン】気軽に楽しむ♪皿鉢料理とカツオのたたきプラン
    ホテル高砂からの返信
    返信日:2020/09/11
    この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
    又、お忙しい中ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中何かとご不便とご不快な想いをさせてしまいましたこと、
    またお客様へのご配慮が大変不足していた事本当に申し訳ございませんでした。
    この場をかりまして深くお詫び申し上げます。
    トイレに関しまして今現在は専門業者を呼び直しております。
    客室の防音性に関してはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
    即時の防音性向上、改築は難しいですが、今後の課題といたします。
    当直のスタッフはじめホテルスタッフについての対応で
    お客様に不愉快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
    今後は、基本の接客はじめ、スタッフとの連携を見直し、
    この度頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、
    接客サービスにおきましてもお客様に最大限お寛ぎ頂けますよう、
    サービスレベルの向上に今一度全力で努めてまいります。
    この度は誠に申し訳ございませんでした。
    ホテル高砂 支配人